Mocht je een klacht hebben over een product of iets anders. Dan raden wij aan om deze eerst bij ons kenbaar te maken. Dit kan je doen door jouw klacht te mailen naar [email protected]
Wij zoeken dan een passende oplossing!
Leidt dit echter niet tot een oplossing waar beide partijen tevreden zijn. Dan is er een mogelijkheid om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Maar dit proberen wij dan ook te voorkomen door samen op zoek te gaan naar een oplossing.
